L’écosystème du secteur bancaire participatif au Maroc se compose de plusieurs acteurs dont les principaux sont :
– Bank-Al Maghrib, la banque centrale du Maroc créée en 1959 par le dahir n° 1-59-233 est l’acteur principal de réglementation du secteur bancaire.
L’une de ses missions fondamentales est de superviser le système bancaire participatif et d’assurer son bon fonctionnement.

– Le Conseil Supérieur des Oulémas (CSO) est l’un des organes du Ministère des Habous et des Affaires Islamiques créé en 1981 par Dahir n°1-80-270. Sa mission dans l’écosystème bancaire marocain est de statuer sur la conformité des produits bancaires participatifs aux principes de la sharia.

– Le Groupement Professionnel des Banques du Maroc (GPBM), une association professionnelle créée en 1943 à laquelle les banques sont légalement tenues d’adhérer. Elle se penche sur les questions qui intéressent les banques participatives pour améliorer l’activité dans le secteur.
– Les compagnies d’assurance Takaful proposent au Maroc des assurances Takaful qui sont des produits d’assurances conformes aux avis du Conseil Supérieur des Oulémas.

Nous proposons des produits et services conformes aux avis du Conseil Supérieur des Oulémas (CSO) qui garantit la conformité de l’offre bancaire participative à la Chariaa.

Nous offrons des produits participatifs autorisés à ce jour par le Conseil Supérieur des Oulémas sur le secteur : Compte à vue, financement Mourabaha immobilière, financement Mourabaha automobile,financement Mourabaha équipement, financement Mourabaha marchandise et financement Mourabaha matière première… Nous nous engageons à mettre à la disposition de notre clientèle les nouveaux produits dès émission des avis de conformité par le Conseil Supérieur des Oulémas.
Nous vous proposons également tous les services bancaires répondant à vos besoins personnels, professionnels et de gestion de votre argent au quotidien.

C’est un mode de financement innovant où la banque achète le bien choisi par le client pour le lui revendre moyennant une marge bénéficiaire connue et convenue d’avance. Le paiement du prix de vente s’effectue au moyen de remboursements étalés sur une durée convenue d’avance entre la banque et le client.

La marge bénéficiaire correspond à la rétribution de la banque pour son intermédiation dans le cas de la Mourabaha pour l’acquisition et la revente au client d’un bien.

• Pour se prémunir contre la perte des coûts réels engagés lors d’un financement par Mourabaha en cas de la rétractation d’un client, la banque exige un dépôt de garantie appelé Hamich Al Jiddiya.
  • Hamich Al Jiddiya doit être bloqué dans un compte indisponible et la banque ne peut pas en disposer.
  • Une fois la vente finalisée, la banque restitue au client le montant de Hamich Al Jiddiya.
  • Le client peut convertir ce montant restitué de Hamish Al Jiddiya en avance.

Il est possible de procéder à un remboursement par anticipation.
La banque peut, sur sa propre initiative, abandonner tout ou une partie du montant correspondant à sa marge bénéficiaire.

La banque participative peut investir dans toutes les activités économiques conformes à la Sharia.
En effet, les jeux de hasard, les activités en relation avec l’industrie de l’alcool, avec l’élevage porcin ou encore avec l’armement,
suscitant ou suggérant la débauche ou la déchéance de l’être humain constituent des secteurs d’investissement prohibés

Vous pouvez déposer votre réclamation via ce site à travers l’onglet “réclamation” ou via l’un des canaux
mis à votre disposition par BANK AL KARAM :

• Par courrier adressé au siège social de BANK AL KARAM sis au 157 avenue Hassan II Casablanca
• Par courrier électronique envoyé à l’adresse e-mail information@bankalkaram.ma
• En agence directement où vous pouvez formaliser votre réclamation par écrit, en mentionnant votre nom, prénom et adresse postale ou électronique et remettre une copie à votre conseiller afin de vous en accuser réception
• Par Téléphone, en appelant le 0801 05 04 04

Le traitement est effectué dans un délai maximum de 40 jours ouvrés suivant les dispositions réglementaires prévues par Bank Al-Maghrib et de 45 jours ouvrables pour les charges back monétiques. Une lettre de réponse à votre réclamation vous sera transmise dans l’agence où vous détenez un compte ou par courrier électronique.

Vous pouvez saisir le médiateur bancaire par courrier à l’adresse suivante : angle Avenue Hassan II & Rue Ahmed Touki (Edifice de Bank Al Maghrib succursale Casablanca) – BP 15807 Casablanca Principal – 20080
Ou adresser votre réclamation à Bank Al Maghrib : 277, Boulevard Mohammed V B-P : 445, Rabat